Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne de Gridanivo (ci-après dénommé « nous »). La présente politique d’annulation de commande a pour objectif de vous expliquer de manière claire les conditions applicables, les étapes à suivre ainsi que les modalités de remboursement. Elle s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation

• Commande annulable dans les 48 heures suivant l’achat (non expédiée)

  • Toute commande passée depuis moins de 48 heures et n’ayant pas encore été expédiée peut être annulée directement ;

  • Après validation de la demande d’annulation, la commande sera arrêtée et le remboursement sera engagé.

• Commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée

  • Les commandes passées depuis plus de 48 heures, ou déjà expédiées, ne peuvent plus être annulées ;

  • Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement ;

  • Pour plus d’informations sur les conditions et procédures applicables, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

• Soumission de la demande
  Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client par l’un des moyens suivants :

  • Adresse électronique : solutions@gridanivo.com

  • Téléphone : +1 (914) 258-7888

  Merci de fournir les informations suivantes afin de faciliter le traitement de votre demande :

  • numéro de commande ;

  • preuve de paiement ;

  • toute information complémentaire permettant d’identifier la commande.

• Traitement et confirmation
  Dès réception de votre demande, notre équipe procédera à son examen.

  • Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais ;

  • Le remboursement sera alors initié sans délai.

3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement
  Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de réception
  En fonction des délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

• Retard de remboursement
  Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au-delà du délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions procéder aux vérifications et vous assister dans le traitement.

• Informations complémentaires
  Pour plus de détails relatifs aux remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation de commande, le remboursement ou la présente politique, vous pouvez nous joindre :

Adresse: 209 DUNN RD, POLAND, ME 04274, United States
Téléphone: +1 (914) 258-7888
Adresse électronique: solutions@gridanivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)