209 DUNN RD, POLAND, ME 04274, United States
Téléphone: +1 (914) 258-7888
Adresse électronique: solutions@gridanivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Bienvenue sur la boutique en ligne de Gridanivo (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir des services clairs, transparents et prévisibles, la présente politique de service est établie. Elle s’applique à l’ensemble de vos activités de navigation, de commande, de paiement et de service après-vente effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de service a pour objectif de définir les règles de base et les limites de responsabilité applicables aux services de vente en ligne et aux services associés que nous fournissons. Elle s’applique à toutes les commandes et prestations réalisées via notre boutique en ligne.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation de notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Nous assurons le bon fonctionnement du site ainsi que la mise en place de mesures de sécurité raisonnables. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires d’accès ou des retards d’information dus à des facteurs indépendants de notre volonté.
3. Produits, stock et information sur les prix
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés. En cas de divergence liée à une mise à jour du système ou à une variation de stock, nous nous réservons le droit d’ajuster les informations avant la confirmation de la commande ou de vous contacter pour validation.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.
Les paiements sont acceptés par carte bancaire. La confirmation de la commande est soumise à la validation du paiement et au système de traitement.
5. Politique de livraison
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 EUR (120 EUR inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 EUR sont appliqués.
Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes applicables. Aucun frais non indiqué ne sera ajouté.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement ;
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, pouvant varier selon la zone de livraison, les conditions météorologiques ou la situation logistique.
Nous travaillons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste / Colissimo, Chronopost, DPD et Mondial Relay.Après l’expédition, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page complète de la politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant l’expédition. Après confirmation de l’annulation, le montant payé sera intégralement remboursé via le mode de paiement initial.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Si vous ne souhaitez plus conserver le produit, vous pourrez demander un retour conformément à la politique de retour et d’échange après réception.
Les remboursements liés à une annulation seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation, via le moyen de paiement initial.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’erreurs d’adresse, d’informations incomplètes ou d’erreurs de manipulation de la part de l’utilisateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la page complète de la politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit.
Les produits retournés ou échangés doivent être non utilisés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d’origine, étiquettes et accessoires complets.
Après vérification de l’éligibilité du produit, nous procéderons selon votre demande :
soit à un remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ;
soit à l’expédition d’un produit de remplacement.
Lorsque les conditions de retour sont remplies, les frais de retour seront pris en charge par nous.
En cas de dommage ou d’anomalie constaté lors du transport, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous assister.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d’échange complète.
8. Politique de remboursement
Une fois les conditions de remboursement remplies et la demande validée, le remboursement sera effectué.
Les remboursements seront effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.En cas de litige lié à une commande ou à un service, une solution amiable sera recherchée en priorité.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et vous informerons de toute modification pertinente.
10. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation des données et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans la limite autorisée, nous ne sommes responsables que des dommages directs effectivement causés par notre fait. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, imprévisibles ou résultant de causes imputables à l’utilisateur.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de service en fonction des besoins opérationnels ou de l’évolution des services. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.
14. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de service ou à nos prestations, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 209 DUNN RD, POLAND, ME 04274, United States
Téléphone: +1 (914) 258-7888
Adresse électronique: solutions@gridanivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement