Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne de Gridanivo (ci-après dénommé « nous »). Elle a pour objectif de préciser les situations ouvrant droit à un remboursement, les modalités de traitement ainsi que les délais applicables.

1. Situations ouvrant droit au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans l’un des cas suivants :

• la commande a été annulée et remplit les conditions d’annulation ;

• le produit a été retourné et a passé avec succès la vérification requise ;

• toute autre situation validée par nos soins comme éligible au remboursement.

2. Procédure de remboursement

• Une fois les conditions de remboursement remplies et la demande approuvée, le remboursement est initié ;

• Une notification vous sera envoyée via vos coordonnées de contact une fois le traitement lancé.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment sur les cartes bancaires Visa et MasterCard.

4. Délai de remboursement

• Après le traitement du remboursement, celui-ci est transmis à l’établissement bancaire dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés ;

• Le délai effectif de crédit dépend de la politique de traitement de chaque établissement bancaire ;

• Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au-delà du délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions procéder aux vérifications et vous assister dans le traitement.

5. Informations complémentaires

• Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé pour la commande concernée ;

• Les produits ne répondant pas aux conditions de remboursement peuvent être refusés ;

• Des retards raisonnables peuvent survenir en fonction de circonstances exceptionnelles.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement ou à une demande spécifique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 209 DUNN RD, POLAND, ME 04274, United States
Téléphone: +1 (914) 258-7888
Adresse électronique: solutions@gridanivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)