209 DUNN RD, POLAND, ME 04274, United States
Téléphone: +1 (914) 258-7888
Adresse électronique: solutions@gridanivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Merci d’avoir passé commande sur la boutique en ligne de Gridanivo (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de livraison ont pour objectif de préciser les modalités d’expédition, de traitement des commandes et de responsabilité, afin de garantir une information claire et transparente.
1. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français uniquement. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge à ce stade.
2. Frais de livraison et taxes
Frais de livraison :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 EUR (120 EUR inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 EUR sont appliqués.
Taxes :
Les prix affichés lors de la commande incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire non indiqué ne sera ajouté au moment du paiement.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes validées et payées avant 18h00 sont prises en compte à compter du jour même ;
Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement
Après validation du paiement, chaque commande fait l’objet d’un traitement logistique.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés, hors jours de repos.
5. Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ce délai peut varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
6. Transporteurs
Les livraisons sont confiées à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste / Colissimo, Chronopost, DPD ou Mondial Relay, selon l’adresse de livraison et les caractéristiques du colis.
7. Suivi de commande
Après la validation de la commande, un courriel de confirmation vous est envoyé, comprenant :
le numéro de commande ;
le récapitulatif de paiement ;
les informations relatives au transporteur, lorsqu’elles sont disponibles.
Une fois la commande expédiée, vous pouvez consulter l’état de votre livraison via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse électronique ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu
Si le colis ou le produit est endommagé ou manquant à la réception, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des éléments justificatifs. Nous vous assisterons dans les démarches nécessaires.
Modification ou annulation de la livraison
Une fois la commande en cours d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne pas être possibles. Toute demande sera examinée en fonction de l’état de traitement de la commande.
Adresse de livraison et responsabilité
Vous êtes tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison, dont la responsabilité vous incombe.
9. Recommandations lors de la réception
Vérifiez l’état du colis au moment de la réception ;
En cas d’anomalie visible, signalez-la immédiatement au transporteur ;
Contactez-nous sans délai si un problème est constaté après la réception.
10. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions de livraison ou à votre commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse: 209 DUNN RD, POLAND, ME 04274, United States
Téléphone: +1 (914) 258-7888
Adresse électronique: solutions@gridanivo.com
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